退换货规则
一、退换货保证
1.退换货政策
爱琴美珠宝为您提供值得信赖的优质产品,但当您购买的产品出现质量问题时,您可以在收到邮寄货品起(以货品签收单上的签收日期为准)或体验店购买之日起,30日内致电爱琴美珠宝婚戒定制中心客户服务中心(400-820-5865)或亲临爱琴美珠宝线下体验店,提出退货或换货的要求;
我们将严格遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规以确保您的权益并为您提供周到的服务;
注意事项:任何经私自改动或人为损坏的货品(包括商品包装),我们均不接受退换货要求。
 
2.退换货流程
(1)网上退换货流程
为顺利办理退换货,请您务必遵循以下个程序:
1)退货及原包装:请将产品连同原包装及质量鉴定证书、发票、标签以及赠品一同寄回;
注意事项:出于安全考虑,请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样,并对货品进行全额投保(基本邮资由我方承担);
邮寄地址:上海市黄浦区南京东路409号置地广场13楼1304-05
邮编: 200030
收货人:爱琴美珠宝
2)确认收货:收到退货后,我们将短信通知您。并第一时间将货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认所出现的质量问题;
3)退货:货品经检验符合退货条件的,我们将在10个工作日内,以现金交付或汇款的方式将货款退还给您;
4)换货:货品经检验符合换货条件的,我们将为您更换您指定的其它商品,差额多退少补;
如果您对我们的退换货程序有疑问,请拨打400-820-5865
(2)线下退换货流程
1)退货及原包装:亲临购买产品之爱琴美珠宝体验店并携带产品连同原包装及质量鉴定证书、发票、标签以及赠品等;
2)确认及验收:爱琴美珠宝工作人员将检测产品及相关证书资料,并就您提出的退换货申诉理由予以确认;
3)退货:货品经检验符合退货条件的,我们将在3个工作日内,以现金交付或转帐的方式将货款退还给您;
4)换货:货品经检验符合换货条件的,我们将为您更换您指定的其它商品,差额多退少补。


  • 顺丰全程报价
  • 15天免费退换
  • GIA权威认证
400-820-5865

周一至周日 11:00-17:00

(仅收市话费)

24小时在线服务

在线咨询

服务时间:8:00 - 24:00

请选择您需要咨询的内容

地址:上海市南京东路409号置地广场13楼1304/1305室

联系QQ:1016305651

联系QQ:1904207175

客服微信:13761801163

客服微信:13761534106

查看裸钻清单
400专线 周一至周日10:00-20:00
400-820-5865