常见问题

关于订单

1.你们的钻石与市场价相比到底便宜多少?为什么这么便宜?
答:爱琴美珠宝提供的钻石与市场价相比便宜3070(%)爱琴美珠宝提供的钻石能这么便宜是因为:
(1)爱琴美珠宝直接从全球排名前十位的钻石看货商购买钻石,省去了中间层层批发环节(一般钻石从看货商到零售商手中要经过4~5个中间批发商),进货成本降低了1015(%)
(2)爱琴美珠宝省去了成本高昂的零售终端环节,营运成本降低了2030(%)
(3)爱琴美珠宝节约了传统模式所需要的大量的销售人员的提成,营运成本又降低了35(%)
(4)爱琴美珠宝采用点对点推广模式,省去了传统模式大量的推广费用,营运成本再次降低58(%)。 
2.你们的钻石是哪里来的?这么便宜的钻石可靠吗?
答:爱琴美珠宝的钻石由全球排名前十位的钻石看货商提供,钻石产自南非、博自瓦纳、扎伊尔、澳大利亚、俄罗斯等地,并在比利时安特卫普、美国纽约、以色列特拉维夫、印度孟买全球四大切磨中心切磨。
    爱琴美珠宝提供的钻石均经过国家专业鉴定机构进行鉴定,尤其是30分以上的钻石,还提供国际权威机构GIA(美国宝石学院)、HRD(比利时钻石高阶层议会),IGI(国际宝石学院),EGL(欧洲宝石学院)等出具的鉴定证书,每一颗钻石均具有其身份和品质认证,因此绝对可靠。
3.这么贵重的物品,网上购买有点担心,有其他购买方式吗?
答:爱琴美珠宝提供网上订购、电话订购和体验中心订购三种订购方式,如果您对网上购买有担心,您可以先在网上选择款式,然后到体验中心看实物后订购,这样您可以“眼见为实”。当然您也可以在网上先付定金,然后到体验中心点去验货、付款。
    此外,在网上订购您也大可不必担心,因为爱琴美珠宝提供30天无异议退货服务,只有您收到的商品有质量问题,并经过检测机构确认,在30天内您可随时退货。
4.可以货到付款吗?(暂未开通,具体可咨询在线客服)
答:目前网站全面支持货到付款
1.支持地区:----
2.交易方式:当面现金付款
3.支持商品:网站发布的所有商品
4.运输安全:中国邮政EMS特快专递,中国平安保险公司全程全额承保
5.定金说明:由于我司所售产品均为按单定制形式,其中国际钻石定制订单还将涉及到国际采购成本和报关进口费用,为适当降低风险,目前购买金额在2万元以上(含2万元)的订单,需收取30%的定金,余款部分仍可支持货到后支付。不便之处,敬请谅解。
5.到体验店下单要支付全部费用吗?
答:可在下订单时支付30%定金,取货时付全款。
6.在网上下订单可以支付部分费用吗?
答:在我们有体验店的区域,我们支持网上支付30%定金,体验店取货时付全款的订购方式,在没有体验店的区域,需要支付全款。
7.订单生成后我需要多长时间内支付?
答:选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。
网上支付:等待3天
邮局汇款:等待5天
银行电汇:等待3天
8.怎样确保收到的成品所镶的钻石,是我预先定好的那颗钻石呢?
答:爱琴美珠宝提供30分以上的钻石均配有国际专业检测机构的鉴定证书,钻石腰棱上都有激光编号和鉴定证书编号唯一对应,镶嵌时也特别把编号留出来,所以不用担心镶嵌后不是自己的那颗,通过高倍放大镜,您自己也看的到钻石腰棱上的激光编号。
9.收到商品不喜欢了,可否退货吗?
答:如果收到的商品存在质量问题,在30天之内,通过专业机构鉴定后可以随时退货,如果没有质量问题,则不能退货。
10.如果有质量问题,该怎么办?
答:如果收到的商品存在质量问题,请按以下程序办理:
(1)请您拨打400-820-5865,联系爱琴美珠宝客户服务中心,我们将告诉您退货授权编码。请您将这个编码写在原装货品发票的底部;
(2)退货及原包装:请将产品连同原包装及产品质量鉴定书、发票、标签一同寄回
(3)收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认所出现的质量问题及该货品即为爱琴美珠宝售出的商品

(4)退款,我们将以现金交付或汇款的方式将您的货款退还给您。
11.退款需要多长时间?
答:发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客户服务中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:
(1)银行转账:需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)
正常退款周期:35个工作日
(2)邮局退款:需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)
正常退款周期:7~20个工作日
(3)网银退款:无需提供任何信息,货款会按原渠道退回。
正常退款周期:13个工作日。
12.可以批发用作礼品或销售吗?
答:可以,请与我们的大客户部联系,电话是:400-666-0699,微信:xzy0699

15.什么是H&A?3EX是什么意思?
答:H&A是Heart&Arrow的缩写,即八心八箭,钻石每个切面的角度及比例对称,使钻石底部呈现8个心,桌面形成8支箭(需要有特殊的观察镜才能看到)八心八箭仅表明钻石切磨的对称性很完美,但不代表抛光性和切磨比例的品质。

3EX代表钻石的抛光,对称,切磨比例都是最完美(Excellence),是钻石里的顶级切工。
16.为什么八心八箭还是缺乏火彩?
答:八心八箭只是指钻石的对称性,不完全代表CUT非常好,而钻石的火彩主要靠极致的切工,所以还要看其他切工指标。八心八箭能展现钻石切工的整齐,而是否闪亮(也就是钻石的闪光,亮光和火光是否平衡)与钻石的切磨比例有很大关系,所以钻石是否有好的火彩并不是以是否八心八箭来衡量,而是要综合看切工的。
17.两颗钻石的价格差不多,重量上只差了0.05到0.1CT,但是重的钻石的切工和净度都低一个等级,哪颗钻石性价比好?
答:看自己需要什么,如果要品质选小的那颗,如果想视觉效果强一点,选大的那颗,毕竟5 到10分的差距还是易见的。
18.钻石的璀璨来自其色度吗?
答:其实钻石的璀璨光泽主要来自于切工。把几颗钻石放在一起,最亮的那一颗就是切工最好的。
19.买钻石一定要买VS以上高净度的吗?
答:净度是专业人员在显微镜下,根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是SI以上,即“肉眼可见微小瑕疵”,一般情况很难看出。但是价格上会比VS价格便宜很多。
20.I色度以上的钻石是否是最漂亮的?
答:色度是在实验室专门照明条件下,由专业人员进行分级。很难说I色度的钻石就比J色的钻石漂亮,还要看切工、克拉重量和净度。有些讲究个性的消费者宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的钻石,因为钻石的天然色泽,在正常照明下很难分辨出。
21.钻石的产地都有哪些,钻石质量跟产地有关吗?
答:世界上最著名的钻石产地有澳大利亚、南非、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯等国。在我国的辽宁、山东、湖南等省也有产出。钻石是元素碳的纯净单质,它的化学成分非稳定,很少含其他杂质元素。因而不论是产自南非,还是来自俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦那、纳米比亚的钻石,其组成结构都是相同的,因而其品质也无大的差异。南非钻石之所以出名,是由于它是近现代最早发现大型钻石原生矿的国家,并且许多世界名钻如“库里南”、“南非之星”等都产在这里。但这并不表示南非的钻石“高人一等”。我们在选购钻石的时候,还是应该把重点放在钻石的“4C”品质分级上,才能发现称心如意的钻石首饰。至于其产地来源,没有必要去深究。
第三部分  鉴定&证书22.鉴别钻石的真伪有没有常规的方法?
答:以下二种方法可以不用任何工具鉴别钻石的真伪:
(1)钻石的传热能力非常高,可以在其表面哈气,不到两秒雾气便马上消失
(2)可以把钻石用水先湿润,然后再用铅笔轻轻的刻划,在真钻石的晶面上,铅笔划过的地方是不留痕迹的,如果不是钻石,而是玻璃或水晶等材料,就会在表面上留下痕迹。
注:在一般情况下,用铅笔刻。
23.GIA和国检钻石有什么区别?
答:钻石本身是没有什么区别的,区别在于钻石的切割工艺,以及钻石身份象征的证书GIA已有70几年的历史,GIA是钻石4C的创始者,世界各国的鉴定机构都以GIA标准作为参考,附带GIA钻石证书的钻石在世界范围内都被认可,而国鉴钻石证书只在国内有效,国鉴钻石相对GIA钻石的。
24.如何核实GIA证书?
答:05年下半年始,GIA专门开放了官方网站供查询证书真伪。只要输入GIA激光编号(与钻石腰棱上激光编号相符合)和钻石大小就等查到与该证书完全一致的内容,此资料库为GIA独有,任何仿冒的证书都不可能查的到,换言之,查到的都不会有误。如果是假证书是无法在GIA官方网站上查到,也无法获得完全与证书相符的数据。其实在开通了GIA官网查询后(http://reportcheck.GIA.edu),国内的复核就显得可有可无了,因为国内的鉴定标准本就参次不齐不能作为GIA的佑证.自己还是不放心的情况话可以再次国内鉴定,看各项钻石指标是否与证书描述相符,钻石激光编号是否与证书吻合即可。另外,06新版证书上除了05之前老版证书上所有的防伪标志,防伪线,还增加了水印,多方位防伪,您完全可以放心。GIA是目前国际最具公信力的钻石鉴定机构,有70多年的历史,全球第一套的钻石分级制度就是GIA制定的。因GIA是非营利机构,不会因人为因素影响鉴定结果、所以在鉴定书内容品质方面,极具公信力。GIA证书全球通用,国际认可,而国内还没有任何一家鉴定证书获得国际认可。因国内鉴定机构的标准参差不齐,往往存在不同国内鉴定机构的鉴定结果还有可能不同,当然也有可能与GIA结果不同。所以在任意一家鉴定机构的结果与GIA相左时,以GIA为准。
25.目前市场上最常见的钻石证书有哪些?
答:GIA(美国宝石学院)、HRD(比利时钻石高阶层议会),IGI(国际宝石学院),EGL(欧洲宝石学院)。国内常见证书:国鉴。

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